本网讯（朱琳 张国强）“您好，请问有什么问题可以帮您？”“暖气不热吗？您的具体地址是什么？”“好的，您说的问题我已经了解了，这边会立即安排人手为您解决，请不要担心......”连日来，前哨农场供热管理站维修电话响起，每位接线员在与来电居民沟通情况的同时，一边飞快的敲击键盘录入来电信息。记录完毕经过确认后，再通知维修员并详细介绍情况，方便上门维修和回访工作。

“咚咚咚，咚咚咚……”一阵敲门声过后，前哨农场供热管理站技术员苏亚光如约来到世纪花园小区B座楼李阿姨的家中，“大姨，我来啦，您家哪里有问题需要解决。”苏亚光走到供暖阀门边上，将阀门排气操作要领示范给李阿姨看，“这回我懂啦，真是太感谢你了，随叫随到给大姨解决问题，你这一来，屋子一下就暖了。”李阿姨握着苏亚光的手连声感谢。

据了解，为保障用户家中均衡优质供热，这个农场供热管理站立足实际，始终坚持以“温暖千家万户”为己任，牢固树立服务社会的大局意识，认真做好优质供热服务工作，提前进行供热系统的注水和调试。与此同时，供热管理站本着早动手、早安排的原则，自开栓供热以来，维修人员便开始24小时值班，为的就是在接到用户报修请求以后，能第一时间赶到现场，给居民群众提供快捷高效的优质服务，确保每一项报修任务都有结果、有回访、有反馈，竭尽全力保障冬季安全稳定供热万无一失。