本网讯（郎立坤）自上级部署开展“两学一做”活动以来，前哨公安分局以提高群众满意度为切入点，不断创新户籍管理新举措，推出规范、微笑、预约、监督四项服务措施，以实际行动惠及民生，以真情实意服务百姓，倾力打造公安户政铁军，努力创建最美户籍窗口，赢得了广大人民群众的一致好评。

规范值班备勤。按照公安部十六项便民利民措施要求，结合辖区实际，研究有效措施，明确节假日期间带班领导、户籍窗口值班备勤人员，做到热情、规范服务，确保群众能够正常办理户籍业务。规范服务水平。公开户籍窗口与户籍民警工作电话，保持24小时通讯畅通，接受需要节假日期间办理户籍业务群众预约，努力提升服务质量、服务意识和服务水平。规范受理登记。对办理出生、死亡、迁入、迁出户口业务的群众，接待民警认真受理申报材料，并做好材料转递、办理回复等工作。在受理登记时，公开办理时限、审批流程、收费标准等，让百姓看得明白，心中有数，不跑冤枉路，不花冤枉钱。受到当事人的高度赞扬和感谢。规范告知制度。为更好地服务群众，推出菜单式亲情服务模式，进一步规范告知制度。在办理户口业务时，对申请材料不全或不符合法定形式的，户籍民警在《办理户口须知》便民服务条上书面告知；对不符合政策规定的申报事项，耐心向群众解释清楚，讲明政策和规定，打通服务群众“最后一里路”，使群众更满意。

“服务微笑”对待办事群众。户籍窗口是公安机关直接服务群众的窗口，户籍民警的一言一行都代表着公安机关的形象。前哨公安分局规定户籍民警从着装规范、礼仪得体、说好每一句话、回答好每一个问题入手，倡导文明用语，以文明规范的语言，拉近与群众的距离，增强文明服务、热情服务的自觉性和责任感，确保做到群众来时微笑问候、走时微笑送行，在解答群众提出疑惑的过程中耐心细致，打造最美户籍窗口。